ご利用ガイド

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※以下のような場合、会員登録手続きメール等の返信メールをお送りできない、もしくはお送りしてもお受け取りいただけない場合がございます。

・迷惑メール設定を設定している（ドメイン〈@Q-pot.jp〉からの受信が可能な状態にしてください）
・入力されたメールアドレスに誤りがある（大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースが入力されている等）
・アドレス中にスペースが含まれる場合/アドレスの先頭が記号で始まる場合/記号が連続するアドレスの場合（他にお持ちのメールアドレスがございましたらそちらでお試しください）上記をご確認いただきましてからご登録手続きを行ってください。

●各Q-pot. ONLINE SHOP会員の退会/内容変更方法
各会員登録は、マイページの「退会手続き」ならびに「会員登録内容変更」ページにてそれぞれ手続きが行えます。

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●Q-pot. INTERNATIONAL ONLINE SHOPメールマガジンの解除は、配信されるメールマガジンの最終行にある"unsubscribe"をクリックしてお手続き頂くか、こちらに直接お問い合わせをお願いいたします。[contact@Q-pot.jp]

商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある【カートへ入れる】ボタンをクリックします。
※【カートへ入れる】ボタンの表示のないものは現在販売されていない商品です。

「ショッピングカート」ページにてカートに入れた商品を確認できます。
ショッピングカート内のご注文内容に間違いがないかご確認ください。
※ご注文後のご注文内容の変更・キャンセルはお承りいたしかねます。
※カートに商品を入れただけでは在庫確保されておりません。注文完了時点で在庫確保となります。ご注文の途中で売り切れとなる場合がございますので予めご了承ください。
※注文完了前の在庫確保等の保証・責任は負いかねます。予めご了承ください。

ご注文内容を確認後、会員の方はログイン後、決済方法に合わせて「ご注文手続き」ページへお進みください。
※注文確定後の会員情報の反映、ポイントの付与はいたしかねます。会員のお客様は必ずログインの上、ご注文手続きへお進みください。

会員でない方は【ご注文手続きへ進む】ボタンまたは、【Amazonアカウントでお支払い】ご利用ボタンよりご注文手続きへお進みください。
新規会員登録ご希望の方は、「お客様情報入力」より会員登録が可能です。

「ご注文手続き」ページにてお客様の情報・お届け先・お支払い方法・配送方法・ポイントのご利用の有無を入力・選択し、ご注文内容をご確認後に【注文を確定する】をクリックします。

以上で注文手続きは完了です。注文手続き終了後、Q-pot. ONLINE SHOPからEメールで「ご注文確定のお知らせ」メールをお送りします。
注文確定メールの送信をもって、ご注文の正式な確定となります。
ご注文確定後は、会員の方はマイページより、ご注文情報を確認いただけます。

※必ず、ドメイン〈@Q-pot.jp〉からのメールを受信可能な状態に設定してください。
注文確定メール等が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。「マイページ」よりご注文状況をご確認ください。
※一度確定したご注文内容等の変更・取り消し・返品はできませんので、十分ご確認の上、ご注文ください。
※送料は１回のご注文ごとに発生します。
※別々に受けたご注文を、１つにまとめて発送することは一切できません。予めご了承ください。
※商品発送前に配送先住所等が変更になった場合は、速やかにお問合せフォームよりご連絡ください。
会員情報を変更されましても、配送先住所等には反映されません。

取り扱いカードは以下の通りです。
JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメックス

・ご利用可能回数
一括、3回

【デビットカード・プリペイドカードのご利用について】
一時的に二重の引き落としが生じる可能性がございます。
当ショップでは、デビット・プリペイドカードのご利用を推奨しておりません。

【クレジットカード認証「3Dセキュア」について】
当ショップでは、クレジット決済ご利用の際により安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う「3Dセキュア」を導入しております。
3Dセキュアは、カード番号・有効期限のほかに、専用のパスワードを入力することで、第三者による不正利用を防ぐサービスです。
ご利用には、事前に各クレジットカード会社のウェブサイトからご登録（無料）いただき、パスワードを取得していただく必要があります。
登録されている場合にのみ、自動的に3Dセキュア（本人認証サービス）画面が表示されますので、パスワードを入力してお手続きくださいませ。

ご注文された商品等の代金を、全国の主要なコンビニエンスストア店頭でお支払いいただける決済サービスです。
お支払い可能なコンビニエンスストアは以下の通りです。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

※ご注文時に配送日時をご指定いただいても、ご入金日により、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
※お支払い期限は、ご購入日より3日となります。お支払い期限を過ぎた場合、自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※お支払い方法は現金のみとなります。


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お支払い手続きの流れ
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■セブンイレブンの場合
1．メール記載のURLより「払込票」を印刷、または「13桁の払込票番号」をメモして控えてください。
2．レジで「インターネットの代金支払い」とお申し出の上、印刷した「払込票」、または「13桁の払込票番号」をお伝え下さい。

■ローソン・ミニストップの場合
1．ローソン／ミニストップ店舗に設置されているLoppi端末にて「各種番号をお持ちの方」を選択
2．お支払受付番号に 「受付番号(支払番号)」 を入力し、「次へ」を選択
3．パソコン・携帯電話でのお申込みされた際のお客様の「電話番号」を入力
4. 画面の内容を確認し、「はい」を選択
5．Loppiから出てくる「申込券」をもって、レジにて30分以内に現金で支払する。
　※クレジットカード/電子マネー/バーコード決済等でのお支払はできません
　※「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください。

■ファミリーマートの場合
1．ファミリーマート店舗に設置されているマルチコピー機のトップメニューから「代金支払い/チャージ」を選択
2. 「次へ」を選択
3. 「番号入力」を選択
4. 第1番号入力画面で「20020」と入力し「OK」ボタンを選択
5. 第2番号入力画面で「注文番号」12桁を入力し「OK」を選択
6. 注意事項をご確認後「同意して進む」を選択
7. お支払い内容、方法をご確認後「確認」を選択
8. マルチコピー機からMコピーサービス申込券が発行される
9. 「Mコピーサービス申込券」をお持ちの上、お支払い有効期限までにレジにて支払する。

■セイコーマートの場合
1．店頭レジにて「インターネットの支払い」とお伝えください。
2．店頭レジ操作画面にて、「受付番号」を入力
3．「電話番号」を入力し、登録を選択
4．レジ画面のお支払い内容を確認し、「OK」を選択
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【コンビニ未入金の対応について】

お支払い方法をコンビニ決済にてご注文いただくお客様の中で、
お支払い有効期限内にお支払いがなく、未入金でキャンセルをされるお客様が増えています。

ご注文有効期限内は在庫を確保しており、商品をご希望の他のお客様のご迷惑になる場合が
ございますので、キャンセルはおやめください。

※ご利用規約にもございます通り、ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けできません。
ご注文内容をご確認のうえ、ご注文手続きを完了してください。

尚、未入金が続く場合、利用制限などをかけさせていただく可能性がございますのでご注意ください。

※未入金が続く場合には、Q-pot. ONLINE SHOPよりメールにて警告を行います。
※警告を繰り返し行っても改善がみられない場合は、一定期間の利用制限または無期限の利用制限(アカウントの凍結)を行います。
※アカウントを凍結いたしますと、該当のアカウントを使用してのご注文などはできません。
※アカウントに紐づくこれまでの購入履歴や、所持しているポイントは消失いたします。

また、未入金キャンセルを繰り返すアカウントと、同一人物のものと判断できるアカウントがある場合、
そちらのアカウントも利用制限の対象とさせていただきます。

誠に恐れ入りますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。

お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！
かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
ドコモのケータイ回線をお持ちでなくても、dアカウントのログインだけでかんたんにはじめられます。

詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、d払いはご利用いただけません。

ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまなら、スマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。

※合計金額が10万円（税込）を超える場合は、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いはご利用いただけません。

auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスだからあんしんです。

※合計金額が10万円（税込）を超える場合は、auかんたん決済はご利用いただけません。

「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。詳細は「PayPayサイト」をご覧ください。

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

Q-pot. ONLINE SHOP会員登録を行わず、Amazonに登録されているご住所・カード情報を使用し、ご注文いただけます。
「ショッピングカート」ページ内の【Amazonアカウントでお支払い】より、「ご注文手続き」へお進みください。

※Q-pot. ONLINE SHOP会員にログインせず、Amazon Payでお支払いされた場合、マイページでの注文履歴の確認・ポイント付与など、Q-pot. ONLINE SHOP会員サービスはご利用できません。

ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者（ヤマト運輸）へ商品代金（税込）と商品代金に応じた代引き手数料を現金にて直接お支払いください。

代引手数料(税込み)
1万円未満...330円
1万円以上3万円未満･･･440円
3万円以上10万円未満･･･660円
10万円以上30万円迄･･･1,100円

※送料がお客様負担となる場合は、商品代金と送料に加え、その合計に応じた代引き手数料をお支払いいただきます。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※予約商品をご購入の場合、代金引換はご利用いただけません。
※離島等一部地域については、代金引換をご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
※代引手数料は注文ごとに発生します

通常配送商品の配送料は1回のご注文につき715円（税込）です。
※北海道・九州・沖縄への配送は1,100円（税込）となります。
1回のご注文でご購入商品代金の合計が13,200円（税込）以上の場合、送料無料でお届けします。
※送料無料条件を満たしていても、別途送料がかかる商品をご購入された場合は、送料が発生します。

●冷凍配送商品の配送料金
冷凍配送商品の配送料は、通常配送料に+275円（税込）頂戴いたします。
※通常配送商品と冷凍配送商品を同時にご購入いただいた場合、別々に配送いたします。
また、配送料は通常商品配送料・冷凍商品配送料の両方が発生いたします。

ご注文商品は以下の配送業者にてお届けいたします。
通常配送商品…ヤマト運輸
冷凍配送商品…佐川急便
※配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
※日本国外には配送できません。
海外に配送するにはQ-pot. INTERNATIONAL ONLINE SHOPからご購入ください。
If you prefer to ship overseas, please purchase from Q-pot. INTERNATIONAL ONLINE SHOP.
海外的顧客請從Q-pot. INTERNATIONAL ONLINE SHOP購買。
※ゲスト様のご判断により転送業者等をご利用される場合は、当社は配送中の破損等に責任を負いませんので、ご了承ください。
※商品発送前に配送先住所等が変更になった場合は、速やかにお問合せフォームよりご連絡ください。
会員情報を変更されましても、配送先住所等には反映されません。
※決済完了後に配送先住所が変更になったことにより、送料が変更になる場合について、ご利用の決済方法によっては請求金額を変更できない場合がございます。
※商品をお届けした際に、外装に汚れや破損が見受けられた場合は速やかに配送業者にお伝えください。併せてお問合せフォームよりお知らせください。

【営業所止めについて】
通常配送商品をご注文のお客様で、ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、お届け先情報に、商品を受け取るヤマト運輸営業所の郵便番号、住所、営業所名（ヤマト運輸○○センター止め）、上記営業所の宅急便センターコード、商品を受け取る方の氏名と電話番号を記載ください。
※ヤマト運輸営業所のみ指定が可能です。郵便局止めや他の運送会社営業所止め、コンビニ受取りサービス等は承ることができません。対応不可の営業所を記入された場合は、ご登録いただきましたお届け先へ発送させていただきます。予めご了承ください。

通常商品の発送は基本的に注文受付順に順次行います。
お渡し時期の異なる商品とまとめての注文の場合、お渡し時期が最も遅い商品に合わせて発送させていただきます。予めご了承ください。

ご注文後の受付状況は、マイページ内の【注文履歴】よりご確認いただけます。

発送手続き完了後、Q-pot. ONLINE SHOPから「ご注文商品発送のお知らせ」メールをお送りします。

●ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、通常はご注文いただいた日から2～5営業日程度で発送となります。
最短日時で配送をご希望の場合は、配送日時指定を行わないでください。

※注文受付が金土日、祝日の場合は、翌営業日のお取り扱いとなります。
※ご注文が集中した場合やイベント期間、連休（年末年始・ゴールデンウィーク、お盆等）の前後はお届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。
※出荷業務以外の原因（商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候、その他二次的に発生する事由による到着遅延についての責任は一切負いかねます。予めご了承ください。
※商品のお取り置きや発送の延期等のご対応はお受けできません。

●予約商品・受注生産商品等のお渡し納期は商品ごとに異なるため、商品詳細ページをご確認ください。
※お渡し時期の異なる商品とまとめての注文の場合、お渡し時期が最も遅い商品に合わせて発送させていただきます。予めご了承ください。

●Q-pot. ONLINE SHOPでは、お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。

午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

●また、ご注文日より8日目以降10日目以内の日付の場合に商品の配送希望日の指定が可能です。
※コンビニ決済をご選択の場合、ご注文時に配送日時をご指定いただいても、ご入金日により、ご希望に添えない場合がございます。
※予約商品の他、商品詳細ページに配送日時の指定不可の記載がある商品等は指定対象外となります。
日時指定のご希望を記入いただきましても、ご希望に添いかねますので、予めご了承ください。
※ご注文確定後の配送日時の変更はできません。
ご注文確定後の配送日時の変更、その他配送についてのお問い合わせやご希望はヤマト運輸サービスセンターまで直接ご連絡ください。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆前後やイベント期間中等はお届け日を指定することができない場合もございます。予めご了承ください。
※ご注文数が大量に集中した場合、指定された日時に配送できない場合がございます。その際には、サイト上等にて事前告知またはご注文後にサポートセンターよりご連絡をさせていただく場合がございます。
※一部地域、天候、または交通事情、その他の理由により、配送希望日にお届けできない場合がございます。

ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けできません。
ご注文内容をご確認のうえ、ご注文手続きを完了してください。

コンビニ未入金でキャンセルを繰り返されるお客様につきましては、
利用制限などをかけさせていただく可能性がございます。

▼詳細についてはこちらをご覧くださいませ。
https://shop.q-pot.jp/f/guide#conveni

誠に恐れ入りますが、予めご了承の程よろしくお願いいたします。

配送業者からのお荷物の受取可能期間には限りがございます。 ご不在の場合は配送業者から不在通知が届きますので、再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整の上、 商品を必ずお受け取りください。

※長期不在・受け取り拒否等により、商品が返却された場合、発送と返送にかかった送料を別途請求させていただきます。
返送にかかった配送料は発送時の配送料とは異なります。
ご注文代金等を請求させていただく場合もございます。予めご了承ください。
※長期不在・受け取り拒否後、商品が返却された場合、予告なくご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
※お客様都合により長期不在・受け取り拒否をされますと、事前にお知らせをせずに利用制限やサービスの停止等を行う場合がございます。予めご了承ください。

商品が到着しましたら注文内容に誤り・商品に不良箇所がないか必ずご確認ください。
以下の場合はいかなる場合も、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

1.　お客様のご都合による正当な理由のない場合
（服やリング等のサイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた・他直営店で購入した等）
※お使いのモニターにより商品画像と実際の色と多少異なる場合や、イメージに差異が生じることがございます。
※生産工程上の理由（ハンドメイド）等により、商品画像と実際の商品は比較すると色・素材感・サイズ感・柄の位置・モチーフ・加工の仕上がり等に個体差が生じる場合がございます。 同様に商品画像として掲載している商品（サンプル）と実際お届けする商品とでも個体差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
また、その他お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。予めご了承ください。
2.　商品到着日より8日以上経過した場合
3.　一度でもご使用になられた商品や、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
4.　お客様の責任や使用により、汚れ・傷・破損等が生じた商品
5.　Q-pot. ONLINE SHOPでご購入履歴の確認がとれない場合

Q-pot.SHOES購入で、以下に該当する場合はサイズ交換をお受けできません。

1.商品タグ（※）の紛失、破損・汚損がある場合
※紐などでくくられている下げ札や、袋や箱に貼付されているシールタグなどがあります。
2.商品本体に縫い付けられているタグを切り離した場合
3.商品に付属する箱や袋（※）の紛失、破損・汚損がある場合
※ブランド名の記載があるもの、布袋、靴箱などのパッケージは付属品の扱いとなります。
4.商品を使用・洗濯した場合（水通しを含む）
5.商品に破損、汚損、シワの発生、においの付着があるなど、お届け時と状態が異なる場合
6.商品を受取った日より一週間以上経過している場合
7.サイズ交換の申請をしていない場合
申請先：https://q-pot.zendesk.com/hc/ja/requests/new

商品の品質管理には細心の注意を払っておりますが、以下の場合は返品・交換対応をさせていただきます。
お手数ですが商品到着日から7日以内に、お問合せフォームまでご連絡ください。

1.　初期不良箇所が認められる場合
2.　配送中の事故等で商品に汚れや破損が生じた場合
3.　ご注文と異なる商品が届いた場合
※事前にお問合せフォームよりご連絡をいただけないで返送されてきた場合は返品・交換をお受けできない場合もございます。
また、対応をスムーズにさせていただくためにも必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
※生産工程上の理由（ハンドメイド）等により、同じデザインの商品でも色・素材感・サイズ感・柄の位置・モチーフのバランス・加工の仕上がり等に個体差が生じる場合がございます。 同様に商品画像、商品サイズとして掲載している商品（サンプル）と実際お届けする商品とでも個体差が生じる場合等は、不良商品と認められない場合がございますので予めご了承ください。
また、お使いのモニターにより商品画像と実際の色と多少異なる場合や、イメージに差異が生じることがございます。
※ご連絡いただく際に、ご注文メールに記載されている
「お客様のお名前・ご注文日・ご注文コード・商品番号」を併せてお知らせください。
※在庫が無い場合や限定商品等で交換の商品を用意できない場合、返金対応をさせていただくこともございます。予めご了承ください。

Q-pot CAFE.の食物販商品は原則として返品・交換はお受けしておりません。
配送における梱包につきましては万全を期しておりますが、商品の特性上、若干の壊れが発生する場合もございます。
その場合の返品・交換もお受けいたしかねますので予めご了承ください。
また、長期不在等で商品を受け取れずに賞味期限が切れた、もしくは長期不在・受け取り拒否等で、賞味期限が切れた商品が返却された場合は、代金のご返金、再発送はお受けできません。
同様に賞味期限前でも期限直前や配送時の壊れ等により当ショップにて販売する事が困難となった場合も代金のご返金、再発送はお受けできません。

弊社の手違いによるものは弊社が全額負担いたします。 それ以外の場合はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

リングはその内周でサイズの大きさを表します。
一般的なサイズ単位は〔号〕で表記されますが、一部〔S・M・L〕で表記されているものがございます。
〔S〕は約7号～9号、〔M〕は約10号～12号、〔L〕は約13号～15号相当のサイズとなります。
サイズについては下記のサイズガイドをご覧ください。
※商品のデザイン・素材によって多少の誤差がございます。予めご了承ください。

※商品のデザイン・素材によって多少の誤差がございます。予めご了承ください。

採寸方法については下記サイズガイドをご覧ください。

商品詳細の[素材・サイズ]に記載されている"ヒール"はヒールの付け根から、底面までの直線距離を表記しております。

当サイトでは、独自の採寸方法によるサイズを表記しております。
・伸縮する箇所は伸ばさない状態で測定しています。
・商品ページに記載がございますサイズは目安でございます。
・商品の形状により表記に多少の誤差が生じている場合がございます。
・同一商品であっても生産工程上の都合等により、若干の個体差が発生いたします。

・シルバー製品は、シルバー925・シルバー950と純度の高い銀を使用しております。
・素材の性質上、長期保管されますと、空気中に含まれる物質に触れることで表面が硫化し変色することがございますご使用後は、貴金属専用の磨き布で表面の汗やほこりをやさしく拭き取ってお使いください。
・強く擦ると傷つく場合がございますのでご注意ください。専用の磨き布をご使用になる際は、予め磨き布に付いている使用上の注意をご一読ください。
・地金素材への傷の原因となりますので、研磨剤は使用しないでください。
※専用クリーナー液をご使用の際は、変色の恐れがございます。パールや天然石等がついた製品や、メッキが施してある製品には使用しないでください。
※上記の方法でも変色を取り除けない場合は、クリーニング・再磨き等の仕上げ直しを有料にて承っております。
※ホワイトゴールドには、ロジウムメッキを施して仕上げています。色艶が悪くなった場合は、メッキの仕上げ直しをお勧めいたします。
※製品にメッキを施している部分は素材の性質上、摩擦により剥離する恐れがありますので、磨き布のご使用はお控えください。

・素材の性質上、年月の経過に伴い変色や退色をする可能性がございます。
・水分、油分、紫外線、熱、乾燥、摩擦や使用頻度等に反応し、風合いが損なわれ、接着やメッキ加工等の剥離の原因になる恐れがございます。汗や香水・油分等が付着したままでの長期保管や、温泉や海での着用は変色を加速させる原因となりますのでお止めください。特にアクセサリーを着用したままでのアルコール消毒液や手洗い等の水分、日焼け止めやヘアオイル等の油分の付着により、接着に使用している接着剤の剥離の恐れがありますのでご注意ください。
・素材の性質上、通常のご使用でも表面に細かい傷がつく場合があります。過度の磨きや強い衝撃、留め具部分のひっかけ、無理に引っ張ったりするとヒビや割れが入ったり、傷や擦れ等の破損・変形、接着やメッキ加工等が剥がれる恐れがございます。落下や衝突には十分ご注意ください。
※研磨剤は、メタルや樹脂等の素材、メッキ・塗装等の加工を傷つけてしまう恐れがございますのでご使用はお止めください。

・素材の性質上、耐熱性・耐水性には優れておりますが、過度の衝撃を加えるとヒビや割れが入ったり、傷や擦れ等の破損、加工等が剥がれたりする恐れがございます。落下や衝突には十分にお気をつけください。
・生産工程上の理由（ハンドメイド）等により、色の濃淡等や仕上がりに個体差が生じる場合がございます。
・製造上やむを得ず磨ききれない部分に、擦れや傷のような症状が見られる場合がございます。品質に問題はございませんので製品の風合いとしてお楽しみください。
・通常のご使用でも表面に細かい傷がつく場合がございます。
＜お修理について＞
樹脂製品は、樹脂破損時の再接着、リングのサイズ変更等を含む修理は承れません。予めご了承ください。

・素材の性質上、乾燥・湿気などにより伸縮いたします。ファンヒーターの付近、エアコンの風が直接当たる場所には置かないでください。乾燥によるヒビ割れを起こす恐れがございます。
・天然の木を使用しているため、木地の色は一定ではありません。一つ一つ微妙に木目が異なり、時間の経過で変色していきます。
＜お修理について＞
ウッド製品は、ウッド破損時の再接着・金具部分の再メッキ加工を含む修理は承れません。予めご了承ください。

・素材の性質上、ダメージをうけやすく大変繊細になっております。傷がつきやすい為、落下や衝撃には十分にお気をつけください。
・化粧品や薬品の付着は真珠の光沢を損なう原因となります。十分にご注意ください。
・汗や香水・油分等が付着したまま保管されますと、変色を加速させる原因となります。ご使用後は、必ず柔らかい布で一粒ずつ丁寧に汚れを拭き取ってから保管することをお勧めします。その際、乾燥剤を真珠のそばに置かないでください。
※変色・破損の原因となりますので、強烈な日光(紫外線) の下でのご使用や、温泉や海・スポーツ時の着用はお止めください。

・素材の性質上、変色や変形の原因になりますので、直射日光・高温・多湿・水分・他の樹脂(プラスチック) への接触にお気を付けください。
・過度の衝撃を加えたり、無理に引っ張ったりすると破損する恐れがあります。
・ほこり等が付着した場合は、綿棒・乾いた布・はけ・筆（新しいものを使用）で軽く払い、付着したほこり等を払い落としてください。
・インクやデニムの色移り等は、落とすことが出来ませんので、着用の際は十分にお気を付けください。
・生産工程上の理由（ハンドメイド）等により、同じデザインの商品でも色・柄の位置・モチーフのバランス等、仕上がりに個体差が生じる場合がございます。
・＜Q-pot. Parlor＞のリングに関しましては、サイズ調整可能なフリーサイズ（9号から最大で19号までの可動範囲設定) になっております。
サイズ調節の際、表面に施してあるメッキに負荷がかかり、メッキが剥離する恐れがあります。また、リング以外の部分に負担がかかると破損の原因となる場合があります。ご注意のうえ、お客様ご自身で調整ください。尚、基本的には既定のサイズでお楽しみいただくことを推奨します。　
※サイズ調整をされた商品の交換は承れませんので、予めご了承ください。

Q-pot.のピアスのポスト部分には、サージカルステンレスを使用。
サージカルステンレスとは医療用器具（メス・ハサミ等）に使われる素材で、
金属アレルギー反応を引き起こしにくい素材といわれています。
※サージカルステンレスは金属アレルギー反応が起きにくい素材ではありますが、
必ずしも全ての方にアレルギー反応が起きないことをお約束するものではありません。
お客様の体質により、かぶれ等の症状（アレルギー反応）を起こすことがありますので、
皮膚に異常を感じた時は直ちにご使用を中止し、皮膚専門医にご相談ください。

・アンティーク調の古美メッキ加工を施している製品は、使用していくうちにメッキがれ、表面に変化が生じ、アンティーク調の風合いをお楽しみいただける仕様となっております。
・水や汗・摩擦等により色移りする場合がございますので、色の薄い洋服に着用する場合はご注意ください。
＜お修理について＞
再メッキに関して、一部修理が承れない製品がございますので、詳しくは店舗または問い合わせフォームにてお問い合わせください。

・塗装加工製品は、焼付け塗装が施されています。強い衝撃を加えますと塗装部分にヒビや割れが入ったり、剥離したりする恐れがありますので、落下や衝突には十分にお気をつけください。
・製造上、加工を施す際に専用工具(治具)を使用する都合により、治具が当たる部分が色ムラや傷のように見えることがございます。 予めご了承ください。
＜お修理について＞
塗装加工製品は再塗装加工を含む修理は承れませんので、予めご了承ください。

・フロッキープリント加工が施されている製品は、強い衝撃や摩擦により表面が剥げる恐れがあります。
・チェーンやチャームがフロッキー加工部分に擦れて傷がついたり、剥げたりする場合がございます。十分にご注意ください。
・フロッキー加工は、水分に触れると染料が染みだす可能性があります。洋服等に移染してしまう恐れもありますので、着用の際は雨等の水分や化粧品等の油分に触れないよう十分にお気をつけください。
＜お修理について＞
フロッキー加工製品は再フロッキー加工を含む修理は承れませんので、予めご了承ください。

塗装やフロッキー加工製品は再塗装・再フロッキー加工を含む修理は承れませんので、予めご了承ください。
また、メッキ加工製品でも一部修理が承れない製品がございますので、詳しくは店舗または問い合わせフォームにてお問い合わせください。

・素材の性質上、油脂汚れがつきやすく、身に付けたまま家事や作業をすると、油脂がついて光沢が失われたり、硬い物に当たって欠損したりする恐れがございます。
・ダイヤモンドは物質の中で最も硬いものですが、衝撃に弱い一面もあります。お取り扱いに十分ご注意ください。
・着用後は、ほこりのついていない柔らかい布等で乾拭きし、留め具から宝石がゆるんだりしていないかご確認のうえ、他のアクセサリーとぶつかり傷つくことのないように保管ください。

・素材の性質上、強い衝撃や摩擦により、傷が生じたり、表面のコーティングが剥げたりする恐れがございます。ご注意ください。
・イミテーションパールは製造過程でパール塗装を施しており、小さな気泡や歪み、色ムラ、バリ等、個体差が生じる場合がございます。予めご了承ください。

・素材の性質上、ダメージを受けやすく大変繊細になっております。落下や衝撃には十分にお気をつけください。
・天然素材を使用しているため、 色合い・形状・サイズ等に個体差がございます。予めご了承ください。
・ご使用後は、必ず柔らかい布で丁寧に汚れを拭き取ってから他の宝石や貴金属とぶつかり合わないように保管してください。
※天然石には、“インクルージョン”と呼ばれる別の鉱石を含んだものや、“クラック”と呼ばれる内包性のヒビが入っているものがありますが、これらは天然石特有のものです。
※保管の際、乾燥剤を真珠のそばに置かないでください。
※超音波洗浄機を使うと割れてしまう場合がありますのでご注意ください。

・素材の性質上、ダメージを受けやすく大変繊細になっております。引っ張る等の強い衝撃や絡まり等の摩擦によりほつれたり、切れたりする恐れがあります。お取り扱いの際はご注意ください。
・水分に触れると染料が染みだす可能性がございます。洋服等に移染してしまう可能性がございますので、着用の際は、雨等の水分、化粧品等の油分に触れないよう十分にお気をつけください。

皮革製品は、天然素材の性質上、長期間保管されますと硬化する恐れがあります。
また、水濡れ等により、色落ちすることがありますので、ご注意ください。
ファー製品は、天然素材を使用しているため、多少毛が抜けることがあります。
摩擦には十分にご注意ください。
過度の衝撃を加えたり、無理に引っ張ったりすると破損する恐れがあります。
汗や香水・油分等が付着するとシミや変色の原因となります。
ご使用の後は、ほこりを軽く払ってから通気の良い湿気の少ない場所に保管してください。
※変色・破損の原因となりますので、強烈な日光( 紫外線) の下でのご使用や、温泉や海・スポーツ時の着用はお止めください。

・食器等の製品は必ず洗ってからご使用ください。
・強い衝撃や急激な温度変化は、ヒビや欠損等、破損の原因となりますので、お気をつけください。
・沸騰したお湯・高温のお湯を使用しての湯煎は破損の恐れがあります。万が一、ヒビやカケが入った場合は、安全のためご使用をお止めください。また、破片等で怪我をしないよう十分にご注意ください。
・熱い飲料やお湯にご使用の場合、食器も熱くなりますので、火傷にご注意ください。
・食器を保管される際は、食器同士が接触して傷つく恐れがありますので、ご注意ください。
・金銀の装飾が施された製品を電子レンジ・オーブン等で使用しないでください。
・金属タワシや研磨剤入りスポンジ・クレンザー・塩素系漂白剤は使用しないでください。
・家庭用食器洗い乾燥機は、表面に悪影響を及ぼす場合がありますので使用しないでください。
※茶渋などの頑固な汚れには、酵素系漂白剤のご使用をお勧めします。

・鞄・財布等を含む縫製品は、使用目的を考え、それぞれの用途に合わせてデザイン・製作されています。目的以外のご使用や物品の入れ過ぎは、製品の故障や型崩れの原因となりますのでお止めください。
・湿気等によりカビが生じる場合がありますので、時々風通しの良い場所で陰干しをしてください。
・摩擦や水濡れ・汗・日焼け等により、色落ちや変色をする恐れがあります。雨等の水分で濡れた際は、特に色移りの可能性が高まりますので、衣服等への色移りに十分ご注意ください。万が一、水分が付着した場合には、手早く乾いた布で叩くように拭き取り、直射日光を避け、風通しの良い場所で陰干しをしてください。
・箔押しやプリント部分は、摩擦や水濡れにより剥離する恐れがございます。ご注意ください。
・ファスナーを使用した製品は、開閉時に指を挟む恐れがありますので、ご注意のうえスライダーを平衡に正しく引いてください。
・マグネットホック付きの製品は磁気が含まれております。クレジットカードや時計等に影響を及ぼす恐れがございますので、近づけないようにご注意ください。
・高温な場所や、湿気の多い場所（暖房器具の近くや車内等）に長時間放置したり、直射日光に当て続けたりしますと、変色や変形・カビ・金属のサビ等の原因となります。ご使用後は、温度・湿度の低い、風通しの良いところで保管ください。
・ベンジン、シンナー等のアルコール系の溶剤は使用しないでください。
・洗濯はお避けください。
・総柄生地の場合、生地の取り位置により柄の出方に個体差が生じます。予めご了承ください。

・簡単な汚れは、柔らかめのブラシで落としてください。
・頑固な汚れは、中性洗剤を水で薄め、それをつけたブラシでこすりながら乾いた布等で汚れた洗剤を吸い取ってください。

・素材の性質上、長期間保管されますと硬化する恐れがございます。
・天然皮革の自然感覚を重視し、表面に独特の雰囲気を出しており、表面にシボムラ、色ムラ、個体差が見られます。
・汗や香水・油分等が付着するとシミや変色の原因となります。また、水濡れ等により、色落ちすることがありますのでご注意ください。
・変色・破損の原因となりますので、強烈な日光(紫外線) の下でのご使用や、温泉や海・スポーツ時の着用はお止めください。
・ご使用後は、ほこりを軽く払ってから通気の良い湿気の少ない場所に保管ください。
・簡単な汚れは、乾いた布で拭いてください。
・頑固な汚れは、柔らかい布等に皮革専用のクリーナーを少量つけて拭き取り、乾いた布等で乾拭きしてください。
※皮革によっては、クリーナーが合わず色落ちやシミになる場合がありますので、目立たないところでテストしてから使用してください。

塩化ビニールを使用した製品は、皮革・塩化ビニール・エナメル・ポリ袋・印刷物等と密着すると色移り・色ムラが生じる恐れがございます。十分ご注意ください。

・デザイン性を重視した非常にデリケートな素材を使用した商品となっております。
・過度な力や摩擦が加わると、チュールや刺繍部分等の糸のほつれや、生地への引っ掛かり等が生じる恐れがございます。お取り扱いにはご注意ください。
・着用時や着脱時に、鋭利なものや爪、指輪・バッグ等身の回り品との引っ掛かりにご注意ください。
・洗濯の際、若干縮む場合がございます。ご家庭で洗濯される場合(洗濯機使用)は、ネットをご使用いただき、つけ置き洗いはお避けください。また、同系色の衣類と一緒に洗濯し、生成りや淡色のものへの蛍光増白剤のご使用はお控えください。アイロンの際は、あて布をご使用ください。
※縫製品のため縫い目や大きさに若干の個体差がございます。また、始末糸が飛び出ている場合はお手数ですが切除をお願いいたします。
※総柄生地の場合、生地の取り位置により柄の出方に個体差が生じます。予めご了承ください。

・素材の性質上、年月の経過に伴い、劣化、べたつき、剥がれ、変色、変形等が生じる場合がございます。
・天然素材特有の血筋、シボムラ、色ムラ、運搬時の摩擦等による擦れ等が多少見受けられますが、不良品ではございません。天然素材特有の質感や風合い、味わいをご理解いただきお楽しみ頂ければ幸いです。
・湿気、発汗、摩耗等により色落ちする場合がございます。雨天でのご使用や、白色・淡色系の衣類を着用の際は特にご注意ください。
・汗や香水・油分等の水分が付着したまま長期保管されますと変色を加速させる原因となります。ご注意ください。
・雨天、雪の日の路面はすべりやすく、転倒などの危険がありますので、十分ご注意ください。
・直射日光の当たる場所、火気のそばや高温多湿の場所での長期保管・ご使用はお止めください。軟化又は変形する恐れがあります。
・お手入れの際は、汚れや水分を乾いた布で拭き取り、素材に適したクリーナー等をご使用ください。直射日光を避けた、風通しのよい場所で乾燥させてください。
・ソール同士を長時間にわたって密着させ保管してしまうと、付着してしまう恐れがございます。
・運搬状況により、外箱に汚れ、破損がある場合がございます。
・本製品はご使用後の交換・返品・修理はお受けできません。予めご了承ください。

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